Rückgaberecht

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und sonstigen Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, zu erwerben oder damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir handeln konsequent nach dem Grundsatz „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ und setzen alles daran, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität. Daher halten wir uns strikt an diese Servicebestimmungen und gewährleisten in jeder Phase Ihres Einkaufs einen umfassenden Schutz.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.

Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die alleinige Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die volle Verantwortung für sämtliche Vorgänge, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldevorgänge, nicht autorisierte Transaktionen oder sonstige verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden umgehend geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch eigenes Verschulden oder Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website bestmöglich zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir unverzüglich entsprechende Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisregelungen

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können in Ausnahmefällen Fehler auftreten. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Anpassungen

Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, sobald sie von uns angenommen wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise die Zahlung per Bankkarte. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Innerhalb Frankreichs.

Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 5–12 Werktage, abhängig von äußeren Umständen.

Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 79 Euro: versandkostenfrei.
Unter einem Bestellwert von 79 Euro: 7,99 Euro Versandkosten.

Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise enthalten Zollgebühren; es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenfrei zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Stornierungsgrundes.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch zwischen folgenden Optionen wählen:

Annahmeverweigerung
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendung
Wurde das Paket bereits zugestellt, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten sowie dem Kaufnachweis befinden.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch die erforderlichen Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem Umtausch versenden wir das Ersatzprodukt unmittelbar nach Bestätigung.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz

Wir erheben ausschließlich die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg vor einem zuständigen Gericht beschritten werden.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist es untersagt, diese Inhalte zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder zu kommerziellen Zwecken zu verwenden.

13. Kontaktinformationen

Telefon:+1 (854) 216-1712

E-Mail:solutions@easeelivo.com

Adresse:102 HCONDEROGA DR,GREER,SC 29650-3561,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)